Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online omgeving en op aanvragen voor strategisch advies, consultancy en aanverwante diensten van de dienstverlener.
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- “Dienstverlener”: de onderneming die via dit service strategisch advies en consultancy aanbiedt.
- “Cliënt”: iedere onderneming of organisatie die informatie opvraagt, gebruikmaakt van onze online omgeving of diensten afneemt.
- “Diensten”: strategisch advies, advies over operationele efficiëntie, organisatieontwikkeling en change management.
2. Toepasselijkheid
Door onze online omgeving te gebruiken of een aanvraag voor Diensten te doen, aanvaardt de Cliënt deze algemene voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door de Dienstverlener zijn bevestigd.
Een aanbod, voorstel of overeenkomst kan aanvullende afspraken bevatten. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de schriftelijk overeengekomen specifieke afspraken boven deze algemene voorwaarden.
3. Onze diensten
De Dienstverlener ondersteunt organisaties bij vraagstukken op het gebied van strategie, bedrijfsvoering, organisatie-inrichting en verandertrajecten. De precieze omvang, aanpak, planning en resultaten van een opdracht worden per opdracht vastgesteld.
Adviezen zijn gebaseerd op de informatie die de Cliënt verstrekt en op de omstandigheden die op het moment van advisering bekend zijn. Adviezen vormen geen garantie voor een bepaald bedrijfsresultaat.
4. Aanvragen en totstandkoming van opdrachten
Een aanvraag via onze online omgeving is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een overeenkomst komt tot stand nadat de Dienstverlener de opdracht schriftelijk heeft bevestigd of met de uitvoering daarvan is begonnen.
De Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid van de informatie die voor de uitvoering van de opdracht wordt verstrekt.
5. Verplichtingen van de Cliënt
De Cliënt zal:
- tijdig alle relevante informatie, documenten en medewerking verstrekken;
- ervoor zorgen dat betrokken medewerkers en andere contactpersonen beschikbaar zijn wanneer dat nodig is;
- de Diensten uitsluitend gebruiken voor rechtmatige zakelijke doeleinden; en
- geen toegang tot onze online omgeving misbruiken, verstoren of ongeautoriseerd verkrijgen.
6. Vergoeding en betaling
De toepasselijke tarieven en betalingsvoorwaarden worden vermeld in het voorstel, de opdrachtbevestiging of de overeenkomst. Bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
Bij niet-tijdige betaling kan de Dienstverlener de uitvoering opschorten en aanspraak maken op wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van een opdracht ontvangen zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt niet voor informatie die openbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
8. Intellectuele eigendom
Alle rechten op methodieken, modellen, rapporten, presentaties, analyses en andere materialen die door de Dienstverlener worden ontwikkeld, blijven bij de Dienstverlener of diens licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Cliënt mag opgeleverde materialen intern gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt. Vermenigvuldiging, openbaarmaking of commercieel gebruik buiten dat doel is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9. Aansprakelijkheid
De Dienstverlener voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, behalve voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, met als maximum het bedrag dat voor de relevante Diensten in de voorafgaande twaalf maanden is betaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
10. Beschikbaarheid van onze online omgeving
Wij streven ernaar dat onze online omgeving toegankelijk en actueel is, maar garanderen niet dat deze altijd zonder onderbreking, fouten of vertraging beschikbaar is. Informatie op onze online omgeving is algemeen van aard en vervangt geen advies dat op de specifieke situatie van een Cliënt is afgestemd.
11. Duur en beëindiging
De duur en beëindigingsmogelijkheden van een opdracht worden vastgelegd in de overeenkomst. Wanneer een partij wezenlijk tekortschiet en die tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt, kan de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van de Dienstverlener. De Cliënt is verantwoordelijk voor het rechtmatig verstrekken van persoonsgegevens aan de Dienstverlener.
13. Overmacht
De Dienstverlener is niet gehouden tot nakoming wanneer sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet voorzienbaar of beheersbaar is, zoals storingen in systemen, ziekte, overheidsmaatregelen, uitval van leveranciers of andere situaties buiten de redelijke invloedssfeer van de Dienstverlener.
14. Wijzigingen
De Dienstverlener kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door ontwikkelingen in de Diensten, bedrijfsvoering of wetgeving. De meest recente versie wordt via onze online omgeving beschikbaar gesteld en is van toepassing op nieuwe aanvragen en overeenkomsten.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met de Dienstverlener is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Dienstverlener statutair of feitelijk is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
16. Contactadres
Voor schriftelijke correspondentie kunt u gebruikmaken van het fysieke adres van de Dienstverlener: Valkeniersweg, 3075 AX Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland.